El marketing digital es la actividad que promueve a una marca en entornos de internet y por medio de la comunicación digital. Llega a los clientes o audiencia definida, por medio de diferentes acciones, que suelen ser utilizadas de forma combinada para mejor eficacia.

Para que el marketing digital sea eficaz, necesitas una estrategia que se activará en campañas, gestión y análisis, a través de los buscadores, como google, redes sociales, sitios web y correos electrónicos, entre otros canales.

La estrategia de marketing digital se materializa en la definición, combinación y planificación de determinados pasos para llegar a objetivos definidos de la marca.

Dentro del marketing digital existen diferentes técnicas, conceptos y practicas para llevarlo a cabo  (SEO, SEM, marketing de contenidos, redes sociales  analíticas, diseño web, email marketing etc.), puede resultar una tarea agobiante decidir por lo qué, dónde y cómo empezar y, lo más importante, elegir lo que beneficiará más a tu marca. Para que el marketing digital sea eficaz, necesitas establecer una estrategia que este de acuerdo con tu objetivos.

Esta claro que hoy por hoy, casi todos tenemos redes sociales personales y sabemos usarlas, pero si quieres una gestión profesional de tu marca, es lo hace el community manager. Las redes sociales hay que tener tiempo para actualizarlas al día, dedicación, seguir las tendencias, crear contenidos, crear el copy de la publicaciones, hacer las creatividades, ver que hastag ser más relevantes para tu marca en función de la publicación que hagas, atender el correo, mensajes, comentarios, analizar y medir los datos, y una larga lista más… además de hacer otras cosas para que tu negocio crezca. Entonces antes de dejar la cuenta de tu marca en manos de un primo, un amigo, un vecino etc. que no tienen la formación adecuada para gestionarla, lo más recomendable es contar con el servicio de un Community Manager.

El community manager y social digital no realizan las mismas tareas, son profesiones que se complementan pero son distintas.

El community manager es el profesional responsable de construir y administrar la comunidad online, gestionar la identidad y la imagen de marca, creando y manteniendo relaciones, realizando la atención al público a través de las redes y generar engagement a través diferentes técnicas como concursos o sorteos etc.

El social media manager realiza el desarrollo y puesta en marcha de la estrategia de marketing en los medios sociales en internet, suele tener una visión más amplia del negocio. Entre sus principales tareas se encuentran las de planificar una estrategia para la marca, definir del modo más preciso los objetivos y monitorizar las acciones en el social media para comprobar si se cumplen los objetivos y hay retorno de inversión.